Retourneren
- Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 7 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen. Daarna moeten wij uw retourzending binnen 7 dagen ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen:
- ongedragen of ongebruikt, met kaartjes;
- in de originele verpakking;
- U heeft ook het ordernummer nodig.
Houd er rekening mee dat artikelen die worden geretourneerd zonder dat aan deze voorwaarden is voldaan of zonder dat er een retouraanvraag is ingediend, niet worden geaccepteerd. Indien er sporen van make-upvlekken, parfum of andere sporen aanwezig zijn, accepteren wij de retourzending niet.
Om een retourzending te starten, dient u contact met ons op te nemen via info@itsruya.com. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Terugbetaling
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode, exclusief verzendkosten. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk meer tijd nodig heeft om de terugbetaling op uw rekening te verwerken. We stellen uw geduld daarom op prijs.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@itsruya.com.